🔁 Politique de Retours – Street Connexion

Vous avez changé d’avis ou un article ne vous convient pas ? Aucun souci !

⏳ Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

📦 Conditions de retour

• Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
• Les retours partiels d’une commande sont acceptés.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

🛠️ Procédure de retour – Étape par étape

1. Connectez-vous à votre compte client :
   👉 Mon compte
2. Accédez à la commande concernée :
   Dans l’onglet “Mes commandes”, cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner.
3. Demandez un retour :
   Cliquez sur “Demander un retour”, sélectionnez les articles concernés et indiquez le motif de retour.
4. Validation :
   Notre service client vous répondra sous 48h avec les instructions de retour.
5. Préparez et expédiez le colis :
   • Réutilisez si possible le carton d’envoi initial pour des raisons écologiques.
   • Important – chaussures et baskets : n’expédiez jamais une boîte à chaussures sans suremballage (collez l’étiquette sur un carton extérieur).
   • Tout retour sans emballage de protection entraînera des frais de reconditionnement de 10€ déduits du remboursement.

✅ Envoi recommandé :

• Nous recommandons un envoi via Colissimo suivi avec remise contre signature.
• Adresse de retour :

STREET CONNEXION – Service Retours
24 Rue de Brest
69002 Lyon – France

📌 Important :
Conservez le numéro de suivi jusqu’au traitement du remboursement.
En cas de perte par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables

 

🔁 Échanges

Pour des raisons logistiques et afin de garantir un traitement rapide des retours, nous ne procédons pas à d’échanges.

👉 Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, il vous suffit de passer une nouvelle commande.

Le remboursement de l’article retourné sera effectué dès réception et vérification du colis, via le même mode de paiement.

💳 Remboursement

Après réception et vérification du colis, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.
Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le retour sera traité.

❌ Articles non éligibles au retour

• Cartes-cadeaux
  
• Sous-vêtements et chaussettes (pour des raisons d’hygiène)

❓ Une question ?

Notre équipe est là pour vous aider via notre formulaire de contact