Livraison

Politique d'expédition

Chez Street Connexion, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement, avec des services fiables comme Colissimo et Chronopost pour garantir votre satisfaction.

1. Zones de livraison

Nous livrons :

  • France métropolitaine, Corse et Monaco.
  • International : Nous expédions dans le monde entier. Les délais de livraison dépendent de la destination.

2. Modes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison adaptées à vos besoins :

France métropolitaine et Corse :

  • Colissimo (48h) : Livraison en 2 jours ouvrés.
  • Chronopost (24h) : Livraison express en 1 jour ouvré (commande passée avant 14h).

International :

  • Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur choisi. Voici une estimation :
    • Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés.
    • Reste du monde : 5 à 14 jours ouvrés.

Les délais sont calculés à partir de la confirmation de votre commande. Les formalités douanières peuvent entraîner des retards supplémentaires pour les commandes internationales.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du transporteur, du poids et de la destination de votre commande. Ils sont affichés lors du passage en caisse.

  • France :

    • Colissimo : Frais fixes de 6€.
    • Chronopost : Frais fixes de 15€.
    • Livraison gratuite pour les commandes de 99€ et plus.

  • International :
    Les frais varient selon le pays et s'afficheront lors de la validation de votre commande.

Note importante : Les droits de douane et taxes locales pour les commandes internationales sont à la charge du client.

4. Traitement des commandes

  • Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au samedi (hors jours fériés).
  • Les commandes passées avant 14h (heure française) sont expédiées le jour même.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.

5. Suivi des commandes

Toutes nos livraisons incluent un suivi pour vous permettre de localiser votre commande à tout moment.

  • Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée.
  • Vous pouvez suivre votre commande sur le site du transporteur ou directement depuis votre espace client.

6. Réception de votre commande

  • Vérifiez l’état du colis à la réception. Si vous constatez un dommage, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures via notre formulaire de contact.
  • En cas d'absence, un avis de passage sera laissé pour reprogrammer la livraison ou retirer le colis dans un point relais.

7. Retards de livraison

Bien que nous travaillions avec des transporteurs fiables, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre contrôle (grèves, intempéries, douanes, etc.). Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais estimés :

  • Vérifiez son statut via le numéro de suivi.
  • Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date prévue de livraison.

8. Retours et remboursements

Vous avez changé d’avis ? Aucun souci !
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

Important : Les frais de retour sont à votre charge.
Merci de veiller à renvoyer les produits dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et emballages.

Adresse de retour :
STREET CONNEXION – Service Retours
24 Rue de Brest, 69002 Lyon, France

Nous traiterons votre retour dès réception et procéderons au remboursement selon votre mode de paiement initial.

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, contactez-nous :